关于修改《山姆会员商店隐私政策》的说明

尊敬的会员: 

为了更好地保障您的权益,并方便您更加清楚地了解《山姆会员商店隐私政策》(“《隐私政策》”),我们对《隐私政策》进行了修订。这次修订我们做出了诸多有利于保护您的信息的更新,并增加和细化了相关规定。

请您在使用我们的产品和/或服务前,仔细阅读《隐私政策》中的全部内容(特别是以加粗方式突出显示的信息),并确定已经清楚地了解我们将对您的个人信息进行的各项操作。如果您不提供《隐私政策》中关于为履行基本业务功能而向您收集的个人信息,我们将无法向您提供这些基本业务功能,请您立即停止访问我们的产品和/或服务;如果您不提供《隐私政策》中关于为履行任何扩展业务功能而向您收集的个人信息,我们将无法向您提供该扩展业务功能,但您提供相关个人信息的基本业务功能和其他扩展业务功能将可以继续使用。

修订后的《隐私政策》的版本更新日期为2021年10月29日,且将于2021年11月1日正式生效。

山姆会员商店隐私政策

本隐私政策适用于您购买山姆会员商店(“我们”)出售的商品、享受会员权益及获得客服、售后相关服务(即基本业务功能)以及前述活动所涉及的商业推送、推广活动等各种扩展业务功能(以下统称“我们的产品和/或服务”),因此我们希望您在使用我们的产品和/或服务前仔细阅读和了解本隐私政策,并在您确定已经充分理解本隐私政策中的各项内容后,按照本隐私政策的说明自主做出您认为适当的选择。

我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字进行表达,并对本隐私政策中与您的权益密切相关的条款以及本隐私政策中所涉及的敏感个人信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。因此,在您使用我们的产品和/或服务前,请务必仔细阅读并充分理解本隐私政策,在确认充分理解并同意后再使用我们的产品和/或服务。

本隐私政策适用于我们向您提供的所有服务,无论您是通过计算机设备、移动终端还是其他设备获得的我们的产品和/或服务。本隐私政策不适用于:

• 通过我们的产品和/或服务接入的第三方产品或服务(包括任何第三方网站)收集的信息,可能包括在个性化推荐中向您显示的产品或服务和广告内容,或者我们的产品和/或服务中链接到的其他产品或服务;

• 帮助我们的产品和/或服务进行广告宣传的第三方收集的信息;以及

• 在我们的产品和/或服务中开展广告活动的第三方所收集的信息。

您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息),将受这些第三方的服务条款及隐私政策约束(而非本隐私政策),具体规定请您仔细阅读第三方的相关条款。请您妥善保护您的个人信息,仅在必要的情况下向第三方提供。

请您了解,本隐私政策中所述的客户端及相关服务可能会根据您装载客户端设备的型号、系统版本、浏览器版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的我们的产品和/或服务客户端为准。

隐私政策更新日期:2021年10月29日

隐私政策生效日期:2021年11月1日


我们的联系信息如下:

名称:沃尔玛(中国)投资有限公司

地址:深圳市福田区农林路69号深国投广场二号楼2-5层及三号楼1-12层

个人信息保护【负责人】的联系方式:【 沃尔玛中国隐私合规领域专家cnprivacy@walmart.com】


前言

我们认为隐私问题不仅涉及是否合规,更体现了人与人之间的信任。基于我们尊重个人的基本信仰,我们承诺保障您的隐私,并力求合理管理您的个人信息。《山姆会员商店隐私政策》(“本隐私政策”)中涵盖了我们为注册会员在使用我们的产品和/或服务时所设置的隐私条款,您可以通过本隐私政策了解到,我们会如何收集、使用、保存、共享、转让和保护这些信息,以及您可以如何访问、更正、删除这些信息等方法。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何使用 Cookies 和同类技术

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何保存您的个人信息

5.我们如何保护您的个人信息

6.您可以行使哪些权利处置我们收集的您的个人信息

7.我们如何处理儿童的个人信息

8.您的个人信息如何在全球范围转移

9.本隐私政策如何更新

10.您如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们可能向您收集的个人信息

1个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策下,我们可能向您收集的个人信息包括:

(1)个人基本资料:个人姓名、地址、手机号码;

(2)个人身份信息:身份证明文件信息(身份证/护照/台胞证/回乡证);

(3)个人头像:用户上传的作为会员头像的本人照片;

(4)个人财产信息:交易和消费记录、优惠券信息、购物卡信息;

(5)个人上网记录:指通过日志存储的用户操作记录,包含软件使用记录、点击记录;

(6)个人常用设备信息:指描述个人常用设备基本情况的信息,包括操作系统类型、设备mac地址、唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息、等);

(7)个人位置信息:精确定位信息、收货地址;

(8)网络身份标识信息:山姆APP账户名称(昵称)和UID、微信Open ID/Union ID、微信基本信息(包括微信昵称、性别、头像、语言)。

2敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满14周岁未成年人的个人信息。本隐私政策下,我们可能向您收集的敏感个人信息包括:

(1)个人财产信息:银行卡号;

(2)个人头像:用户上传的作为会员头像的本人照片;

(3)个人位置信息:精准定位信息

您知悉并理解,我们仅会基于为您提供服务或履行法定义务的必要处理您的敏感个人信息,并会依法采取与相关敏感个人信息风险水平所匹配的安全和技术措施,防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。在本隐私政策中,我们会依法向您披露处理敏感个人信息的必要事项(包括但不限于处理目的、方式和敏感个人信息的种类等),并在我们的产品和/或服务中以弹窗或单独页面等形式再次提示您,以及在适用的法律法规要求时取得您的单独同意。

(二) 我们向您收集和使用个人信息的目的

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.在基本业务功能中,您需授权我们收集和使用的个人信息

基本业务功能是为满足您对我们的产品和/或服务的根本期待和最主要的需求而设定的功能,包含了您进行会员注册、网上购物所必须使用的功能以及为保障您的交易安全所必须设置的功能。为了您能够使用上述功能,我们可能会收集、使用和保存您的下列个人信息。如果您拒绝提供或拒绝同意我们收集这些信息,您将无法获取我们提供的除浏览商品外的所有产品和/或服务,请您立即停止访问山姆APP/山姆小程序并停止使用相关服务。

(1)您进行网上购物以及使用山姆会员权益所必须使用的功能

A.山姆APP/山姆小程序账户注册、登录

为在山姆APP进行购物或使用山姆会员权益,如果您尚未注册并获得我们的会员资格,您需要首先注册您的山姆APP。为了注册前述账户,您至少需要向我们提供:您拟用于注册的您的手机号码。若您选择使用本机号码快捷登录,我们会将您的网络设备信息(包括IP地址、WIFI信息和基站信息)提供给运营商通过SIM卡信息识别完成注册或登录。您也可以选择点击注册页面的微信图标,微信帐号联合登录完成注册,微信会获取您的移动设备应用程序安装列表来确认您是否已安装微信应用程序,若您已安装微信应用程序,微信将以弹窗的方式请您确定是否使用微信身份登录山姆APP,当您点击确定后,会跳转山姆APP通过微信帐号联合登录完成注册。若您未安装微信应用程序,您将无法使用微信身份登录山姆App。在通过微信帐号联合登录进行注册时,我们会收集您的【微信Open ID、微信Union ID、微信基本信息(包括微信昵称、性别、微信头像、语言)】,山姆App账户头像会显示您首次登录时的微信头像,若您需要更换可点击“我的”左上角头像进入个人资料页面修改即可。【当您使用微信联合登录、使用某些我们的产品和/或服务时,您可能仍然需要绑定有效的手机号码。收集这些信息是为了帮您创建账号和对您进行实名验证,如果您拒绝提供这些信息,将影响您注册使用山姆APP。】

您的山姆APP注册成功后,您可以使用您的手机号码或点击登录页面的微信图标采取微信帐号联合登录的方式,登录您的山姆APP账户。您也可以通过微信账号方式登录我们的山姆小程序,我们会收集您的【微信Open ID、微信Union ID及微信基本信息(包括微信昵称、性别、微信头像、语言)】。

如果您已经通过山姆APP/山姆小程序以外的渠道注册并取得了我们的会员资格,并已通过您的微信帐号绑定了电子会员卡,则您在山姆APP选择手机号快捷登录或选择“微信登录”即可,不需按照本A项第一段的说明进行在线注册;如果您尚未通过您的微信帐号绑定会员卡,则您仍需按照本A项第一段的说明注册您的山姆APP账户。在绑定电子会员卡时,除本A项第一段要求您提供的信息外,您还需提供您本人的17位会员卡号、入会日期和手机短信验证码,以将您的山姆APP 同您的会员卡进行关联。

B.山姆会员卡注册与绑定

如果您尚未注册并获得我们的会员资格,在完成山姆APP/山姆小程序账户的注册后,您仍需继续注册获得会员资格。您需要向我们提供您本人的姓名、地址、身份证件信息、手机号码,以完成您的会员资格申请以及使我们能够向您提供专业的会员服务。为了避免出现《山姆会籍使用条款》所禁止的不诚信行为,如出租会籍、倒卖商品等,我们将使用您的身份证件信息以验证您的会员资格。请您放心,您在注册会籍环节提供的身份证件信息,我们会获取您的单独同意并仅会用于确认您名下是否存在其他已激活的会员卡,我们将采取措施妥善保障您的个人信息的安全。

您还需要通过与山姆会员商店合作的第三方支付平台在线支付会费,此后您的会员卡将在山姆APP首页、山姆APP-我的页面/山姆小程序页面展示。在您使用第三方支付平台的服务时,第三方支付平台将获取您的移动设备应用程序安装列表信息来确认您是否已安装该第三方支付平台的支付应用程序,若已安装,第三方支付平台将获取您的【个人基本信息和个人常用设备信息】来开启您在该第三方支付平台的支付应用程序账号以完成支付(关于第三方支付平台的具体信息请见《SDK获取个人信息条款》)。若未安装,您将无法使用该第三方支付平台的服务。我们需要将您的订单号和交易金额信息等共享给支付平台以实现其确认您的支付指令并完成支付。我们收集、共享这些信息是为了帮您创建和完成合同订单所必需,如您拒绝提供该等信息,我们可能无法为您提供服务。

除此之外,在注册会员时,您还需要上传您本人的正面清晰照片作为会员头像,您上传的照片将仅用于生成包含您个人头像的会员卡及在山姆APP/山姆小程序上显示,以便您在线下门店享受会员产品和/或服务时对您本人的会员身份进行确认。我们会引入第三方供应商腾讯云(关于腾讯云SDK的具体信息请见《SDK获取个人信息条款》),其通过提取头像中人类普遍具有的特征值对您所上传的照片是否为人物头像进行简单的判断,在此过程中我们仅从腾讯云获取判断结果并不会收集或识别您的面部生物特征。除非获得您的明示同意,您上传的照片将不会用于其他目的和用途。

在您使用该业务功能时,我们会向您申请相机、访问相册共计二项与个人信息相关的系统权限,用于上传您的照片信息;如果您不授权,将会导致您无法完成会员注册流程。由于我们提供的服务为实名制会员服务,如您拒绝提供本人照片作为会员头像的,虽不影响您在线上购物,但在线下到店场景我们则难以验证您为会员本人,因此将无法在您【线下到店时】提供服务。

C.商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品或方便您在未登录我们的产品或服务时浏览商品、加商品入购物车等操作,以及不断改进和优化上述功能的目的,我们可能会收集您使用我们的产品和/或服务的设备信息(包括设备识别码、操作系统、应用程序版本、语言设置、mac地址);在您开启位置权限或手动选择地址的情况下,我们也会使用您的地址来匹配附近门店的供货信息,来为您提供商品信息展示的最优方式。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。当您使用我们提供的搜索服务时,我们会收集您的【搜索关键词信息、历史记录】以减少您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。 请您注意,您的搜索关键词信息、历史记录无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以其他目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

D.发送与会员资格及商品交易相关的信息

在您持有我们的会员资格后,即使您拒绝接收我们发送的商业推广信息,我们会可能会使用您的手机号码、微信号等向您发送与会员资格及商品交易相关的信息,例如提醒您会员资格状态、产品信息或升级、产品召回的重要信息,以及就与订单有关的问题或信息,例如订单状态、发货或退款,与您联络。

E.下订单

当您在购物车内点击结算来购买商品时,山姆APP/山姆小程序会生成关于您购买这些商品订单。为了向您交付订单中的商品,您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。如您在下单时提供了第三方的手机号码或地址,您应负责确保该等第三方已阅读本隐私政策并了解和同意(如需要)我们按照本隐私政策的约定收集、使用、共享或以其他方式处理其个人信息。

您在山姆APP/山姆小程序上购买通过跨境电商方式进口的海外商品(如“全球购”服务)时,您还需要根据国家法律法规的要求提供您的实名信息,这些实名信息是指您的身份证上显示的信息。为了完成海外商品的海关清关的程序,我们将与合作的服务商(如ELCP)共享您的实名信息,包括您的【姓名、身份证号】。如您拒绝提供实名信息的,我们将无法提供海外商品的销售服务。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。

F.支付

在您下单后,您可以选择以Walmart购物卡支付或使用与我们合作的第三方支付平台所提供的支付服务。在您使用Walmart购物卡支付时,支付功能本身并不收集您的个人信息。您使用支付平台服务时,我们收集、共享您个人信息的情况与B项支付会籍费用部分一致,请见B项的相关说明。

G.交付产品和/或服务

当您下订单并选择以Walmart购物卡支付或通过第三方支付平台完成在线支付后,与我们合作的物流配送服务商向您交付订单中的商品。为了实现向您送达订单中的商品的目的,我们合作的物流配送服务商(如京东、达达等)会在向您送达订单中商品的过程中使用您的订单信息,包括【收货人的姓名、电话、地址信息】。如您拒绝我们向物流配送服务商共享您的订单信息的,我们将无法为您提供配送服务。

H.客服和售后功能

我们的在线客服、山姆客服热线和售后功能会使用您在山姆APP/山姆小程序的账户信息和订单信息。

为保证您的山姆APP/山姆小程序账户安全,我们的在线客服和山姆客服热线可能会使用您的会员信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单相关的客服和售后服务时,例如申请退款或开具发票,或回复个人会员或商务会员的职员或主要负责人提出的咨询,或者我们有必要向您告知关于您购买的商品的信息时,例如提醒您已购买的商品发生召回,我们将会查询您的订单信息。您也有可能在与我们的客服人员沟通时,被请求提供除上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。我们将对您就相关商品或服务的问题向我们发出的通知信函进行存档,收集您与客服联系时提供的有关信息,以留存证据预防纠纷。

2.在扩展业务功能中,您需逐项选择授权我们收集和使用的个人信息

扩展业务功能是在基本业务功能之外,为使您的购物体验更加高效或有趣而设定的功能,为了您能够使用上述功能,我们可能会收集、使用和保存您的下列个人信息。如果您拒绝提供或拒绝同意我们收集这些信息,您将无法体验这些扩展业务功能所带来的便捷或乐趣,但您对基本业务功能的使用并不会因此受到影响。

使用扩展业务功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的移动设备通过“设置—隐私”逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定开启或关闭这些权限(我们会指引您在您的移动端完成设置)。请您注意,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(1)基于位置信息的推荐功能

我们会收集您使用的移动设备的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务,以及安排距离您最近的存货地点向您送货。

若您拒绝提供定位信息,在您有需要时可以手动选择收货地址作为位置信息,以便查看相应区域可以购买的商品或服务,同时方便我们安排距离您最近的存货地点向您送货。

(2)基于摄像头(相机)的附加功能

您可以在通过山姆APP进行会员会籍绑定时,使用移动设备的摄像头(相机)扫描实体会员卡获取会员卡号。

若您拒绝开启摄像头权限,您仍可以手动输入会员卡号。

(3)基于图片上传的附加功能

您可以在山姆APP上传您的照片来实现晒单、售后服务及评价功能,我们会调用您的相机/相册的系统权限,使用包含您所上传图片的评价。

如果您拒绝授权相机/相册,我们将无法为您拍摄照片/读取并为您上传图片信息,但是不影响您使用我们提供的其他功能。

(4)基于麦克风的附加功能

您可以直接使用麦克风与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的客服与售后需求。

如您拒绝授予麦克风权限的,您仍可以通过文字方式与在线客服进行沟通。

(5)发送商业推广信息

为了让您了解您可能感兴趣的营销、促销及商业推广信息,我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、APP搜索信息和购物车信息,并通过手机号码、我们的线上官方渠道(如,山姆会员商店公众号、官方微博、山姆App、山姆小程序、山姆京东旗舰店、京东到家山姆店铺)、山姆会员微信社群、其他第三方合作伙伴(如微信朋友圈、京东商城、京东到家)向您发送营销、促销及商业推广信息。您可以按照本隐私政策第六部分第5条的操作拒绝接收商业推广信息。

(6)为改善我们的产品和/或服务所设置的功能

我们可能为了提供服务以及改进服务质量、销售平台和沟通手段的合理需要而获得的您的其他信息,包括您自愿参与我们组织的问卷调查时发送的问卷答案、抽奖活动、山姆APP会员任务等,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息【如您参加第三方支付机构与我们共同合作的优惠活动,或参加我们与慈善机构共同举办的捐赠或其它慈善活动等】。

对于您在山姆会员商店实体店、山姆APP/山姆小程序上提供的信息,我们可能会对它们进行关联,以在线上和线下向您提供一致的服务。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能也会对它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们还可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便提供满足您需求的服务、内容和建议。

(7)我们在后续业务中可能进一步为您提供个性化服务,届时您可自主选择向我们提供额外的信息,例如:您期望了解的资讯、最符合您个人属性的标签(兴趣爱好)、通过什么渠道了解到山姆这个品牌,以完善会员信息。我们将使用这些信息来为您推荐、展示、推送更符合您需求、您可能更感兴趣的商品信息或活动信息。我们不会强制要求您提供这些信息,您如拒绝不会对使用基本业务功能产生不利影响。您可以点击“我的”页面右上角的设置按钮,在“个性化推荐”选项中选择关闭,即可拒绝我们提供的个性化推荐服务。

3.在以下情形中,我们也会收集、使用您个人信息,但请您充分知晓,这些收集和使用无需征得您的授权同意:

(1)为与您签订、履行合同所必需的;

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需的;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的;

(4)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的或者其他已经合法公开的信息中收集个人信息并在合理范围内处理的;

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

(三)我们向您收集个人信息的方式:

我们将通过以下方式收集您的个人信息:

1.您提供给我们的信息

我们将收集您成为我们的会员时,使用我们的产品和/或服务时向我们提供的个人信息,如您的姓名、地址手机号码、身份证明文件信息、个人头像、会员号码以及支付信息。我们也可能在其他的情形下向您收集您的个人信息。无论我们从任何渠道收集您的信息,我们均力求将其归入我们的隐私政策管理体系。

2.从山姆APP/山姆小程序自动采集的信息

我们可能自动采集您在访问使用我们的产品和/或服务时与我们互动、留存的信息,包括您的设备操作系统、您访问山姆APP/山姆小程序的使用记录。

收集该等信息可以使我们更好地了解您,比如您来自哪里以及我们的服务有哪些吸引您的内容。我们将该等信息用于内部分析,以及为您提升服务质量和服务相关性。我们同时也需要留存相应的日志来记录我们山姆APP等服务入口的运行状态,以符合中国法律法规的规定。

这些信息一般通过我们使用的cookies、web beacon或者类似的追踪技术来进行收集,详情请见下方的“我们如何使用 Cookies 和同类技术”部分。

3.从第三方获得的信息

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(账户头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的山姆会员卡绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品和/或服务。此外,合作商家或供应商可能会在您的授权同意下,与我们合作或共享您的信息。我们可能会将从第三方获得的您的信息与我们已经向您获取的个人信息进行关联。我们可能会使用这些信息以对您的购物体验进行个性化定制并向您提供更多相关的产品、服务及商业推广信息。如果我们从第三方处获取了您的个人信息,我们会按照与第三方的约定,对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

4.我们对您的个人信息的使用规则

(1)我们会按照本隐私政策规定的目的和用途对为实现我们的产品和/或服务的功能而收集的您的个人信息进行使用。

(2)当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,我们会在适用的法律法规要求时事先征求您的同意。

(3)当我们要将基于特定目而收集的您的个人信息用于其他目的时,我们会在适用的法律法规要求时事先征求您的同意。

(4)在收集到您的个人信息后,我们将通过技术手段及时对数据进行加密、去标识化处理,并在必要时进行匿名化处理,以保障您的信息安全。请您知悉,我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用),有权对产品/服务使用情况进行统计并与公众/第三方共享无法识别或关联您身份的统计信息。

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术

(一)我们对Cookies的使用

1.为确保您使用基于Cookies实现的特色服务和功能,以及确保您正常访问我们的产品和/或服务, 我们可能会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,以便在您下次在此计算机或移动设备上登录时能辨认出该计算机或移动设备。我们的Cookies只能被我们的网站读取。借助于Cookies, 我们可以对网站进行管理和改进,存储您购物车中的商品等数据。

2.我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。有关详情,请参见About Cookies.org。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookies。大部分网络浏览器的设置均为自动接受Cookies,但您可以通过修改浏览器的设置,开启阻止Cookies的功能以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,则您需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,而且之前通过Cookies所记录的信息也会被删除,并且可能会对您正常登录我们的网站有一定影响。

除 Cookies 外,我们还可能使用内嵌Web链接等同类技术。通过调用h5的代码,即在h5中暴露全局对象(包括方法)后,实现页面跳转到Web面直接访问。内嵌Web链接使我们能够向您及时发布或更新活动页面及文字公告。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们仅在以下任何及所有情况下向其他方分享您的个人信息:

1.我们在获取您的明确同意后,与其他方共享您的个人信息。若您是持有副卡的会员,您注册成为会员时即表示您同意我们向副卡对应的主卡会员共享您的姓名、卡号、会员头像和消费金额。

2.为向您提供我们的产品和/或服务,保障我们的产品和/或服务的正常提供及其他必要目的,我们可能在特定情形下向其他个人信息处理者(即我们的合作伙伴)共享您的个人信息。详情请见《与第三方服务商共享信息条款》我们可能会与我们的合作伙伴共享您的相关个人信息。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的第三方,我们会评估其收集信息的合法性、正当性和必要性,对其数据安全环境进行调查,并在可行的情况下与其签署严格的保密协定,要求他们按照法律法规规定、我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的安全措施来处理个人信息。如您拒绝我们向合作伙伴出于提供服务、履行合同必要的目的共享个人信息的,我们将无法为您提供服务。

3.为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。有关客户端中接入的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况,请见《SDK获取个人信息条款》。我们会对授权合作伙伴进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴签署严格的保密条款,约定严格的数据保护措施,并要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.我们在获取您的明确同意后,向其他方转让您的个人信息;

2.在发生关于我们或我们的关联方的合并、收购(股权或资产)、重组、股票出售、破产清算或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们将告知您接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求接收方继续受本隐私政策的约束,如接收方变更原先的处理目的和方式的,其应当依法重新取得您的授权同意(法律法规另有规定的除外)。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.我们在获取您的单独同意后,公开披露您的个人信息;

2.在法律、法规、司法、法律程序、政府主管部门强制性的行政执法要求规定必须提供您的个人信息的情况下,我们可能会依据其规定必须提供的个人信息的范围和方式公开披露您的个人信息。

3.当我们收到基于法律、法规、司法、法律程序、政府主管部门强制性的行政执法要求而提出的披露您个人信息的要求时,我们会请求提出要求的相关部门出具合理的文件,以确保该等要求具备合法的依据并且相关执法部门具有合法的权利和合理的目的获取您的个人信息。

4.在以下情形中,我们也会共享、转让或公开披露您的个人信息,但请您充分知晓,这些共享、转让或公开披露无需征得您的授权同意:

(1)为与您签订、履行合同所必需的;

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需的;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的;

(4)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的或者其他已经合法公开的信息中收集个人信息并在合理范围内处理的;

(5)法律、行政法规规定的其他情形

四、我们如何保存您的个人信息

1.我们会将按照本隐私政策收集到的您的个人信息存储在中华人民共和国境内。

2.们不会将您的敏感个人信息保存在您的移动设备上,我们在传输和存储您的敏感个人信息时,会采用禁用键盘缓存、文字段上停用剪贴板、加密等安全措施。

3.如果我们停止运营我们的产品和/或服务,我们会至少提前 30天 以邮件送达及在山姆官网/山姆APP/山姆小程序上公告的方式通知您。我们停止运营我们的产品和/或服务后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.存储期限

我们会尽可能地避免收集和处理与业务无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,在您成功申请注销账户后,我们将立即安排注销,并会停止使用您在注册山姆会员时提供的个人信息并对您的这些个人信息进行删除或匿名化处理,除非《山姆会员商店会员章程》有明确约定或法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

1) 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询、投诉或法律诉讼;

2) 税务、财务会计记录的要求;

3) 您是否同意更长的留存期间;

4) 是否存在保留期限的其他特别规定或约定。

当我们没有这些需要使用到您的个人信息的正当业务需求时或者是中国法律法规规定的留存时间届满时,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或对其进行匿名化处理。

五、我们如何保护您的个人信息

1.我们对您的个人信息采取的安全保护措施

(1)我们已经使用符合业界标准的安全防护技术措施保护您提供的个人信息,以防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。这些措施包括:

A.我们保护在交易过程中收集的支付卡信息。我们遵守要求通过防护措施处理和保护客户信息的行业标准,这些措施包括:安全网络;加密或对持卡人资料的其他保护;实际形式的技术性访问控制;安全系统的监控和测试;以及信息安全政策。

B.我们会使用加密技术对用户个人信息在数据库级别进行加密保存;

C.我们提供https安全浏览方式;

D.我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;

E.我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才能访问个人信息(严格数据访问权限限制/多重身份认证技术等);

F.我们会采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计;

G.我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于个人信息安全保护重要性的认识。

(2)我们已建立关于个人信息保护的制度及任命个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构,以保护您的个人信息安全。

A.我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理政策、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

B.我们通过信息接触者保密协议、信息安全审查和审计机制来对数据进行全面安全控制。

C.我们已建立个人信息保护工作机构、个人信息保护负责人、信息保护专职部门、数据安全应急响应组织等全面统筹实施个人信息安全工作,推进和保障个人信息安全。

D.我们仅允许有必要知晓这些信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的数据安全影响评估、访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

E.我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。

2.您积极的自我保护对于确保您个人信息的安全也至关重要

互联网并非绝对安全的环境,而且无法确定电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式是否加密。我们强烈建议您不要通过此类方式发送您的个人信息,并且在使用此类工具时也请设置复杂密码。

您的山姆APP账户设有短信验证码来保护您的账户安全。我们建议您不要将您的短信验证码告诉任何人。我们不会主动要求您告知短信验证码。同时,请您在离开山姆APP前记得退出平台上的登录并关闭窗口,以避免别人知晓您的登录信息,并由此侵害您的个人信息。

3.您提供个人信息后可能存在的安全风险及我们应承担的法律责任

互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果因我们的过错造成我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

4.个人信息安全事件的告知

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您可以行使哪些权利处置我们收集的您的个人信息

为了充分保障您对您的个人信息进行自我保护,我们支持您对您的个人信息行使适用法律法规赋予您的权利,您可以通过以下第十部分提供的方式联系我们来行使您的权利。此外,若您想行使如下权利,请详见如下具体的操作方式:

1.访问和更正您的个人信息

除法律法规规定的例外情况及《山姆会员商店会员章程》的另有约定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:

(1)您在山姆小程序上的信息

A.您的个人信息:您可以使用您的微信号登录到您的山姆小程序账户,并点击“个人中心”,查阅您在山姆小程序账户中的全部个人信息。

B.您的订单信息:您可以使用您的微信号登录到您的山姆小程序账户,并点击“个人中心”-“我的订单”,查看自2019年1月至今您的所有订单。若您需要查看2019年1月前您的订单,您可以通过拨打客服热线或本隐私政策所列的联系方式与我们联系,我们会为您提供历史订单查看服务。

C.您的发票信息:如果您已经申请开具发票,则可以使用您的微信号登录到您的小程序账户,并点击“我的”-“我的订单”-“查看发票”,访问您的发票信息。

(2)您在山姆APP上的个人信息

A.您的山姆APP账户信息:

您可以使用您的手机号码和验证码登录或微信号联合登陆到您的山姆APP账户,沿路径“我的”-“设置”-“个人资料”查阅您在山姆APP账户中的头像、昵称、姓名、手机号码、UID、完善信息和会员码。

您可以使用您的手机号码和验证码登录或微信号联合登录到您的山姆APP账户,并沿路径“我的”-“设置”-“个人资料”修改您在山姆APP账户中的会员头像和昵称。如您需要变更手机号码,您可以通过在线客服或客服热线在符合会员章程约定并履行相应的程序后进行变更。因会员实名注册所需,您的真实姓名和证件号码不能变更。

B.您的收货地址信息:您可以使用您的手机号码和验证码或微信号联合登录到您的山姆APP账户,并沿路径“我的”-“设置”-“管理收货地址”查阅您的收货地址信息(包括收货人的姓名、收货地址、收货人的电话号码)。您也可以在此处随时新增、更改、删除您的收货地址信息。

C.您的订单信息:您可以使用您的手机号码和验证码或手机号和微信号联合登录到您的山姆APP账户,并点击“我的” - “我的订单”页面查看您的订单。您可以通过点击已经完成的网购订单项下的“删除订单”按钮来删除您的网购订单信息,但这样可能导致您难以向我们申请相应的售后服务。您的订单信息在山姆APP上删除后,您在山姆小程序上的订单信息将同步更新。若您需要删除您的实体店订单信息,您可以通过拨打山姆客服热线或通过本隐私政策所列的联系方式与我们联系,我们在核验您的身份之后,会为您提供实体店订单删除服务。

D.您的评价信息:您可以使用您的手机号码和验证码或微信号联合登录到您的山姆APP账户,并点击“我的”-“我的评价”访问您对已购商品的个人评论

E.您的发票信息:您可以使用您的手机号码和验证码或微信号联合登录到您的山姆APP账户,并点击“我的”-“我的订单”,在订单详情页的发票信息处访问或提交您的发票信息。

(3)对于您无法通过上述路径访问的您的个人信息,以及您在使用我们的产品和/或服务过程中产生的其他个人信息,如果您需要访问或更正或复制,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

2.删除您的个人信息

(1)除了用于对您进行会员实名注册所需的您的真实姓名、证件号码、手机号码之外,您在使用我们的产品和/或服务中提供的其他个人信息,包括已完成的订单信息、搜索的历史记录、收货地址信息,可以由您在山姆APP的相关页面(路径见以上第1部分“访问和更正您的个人信息”)直接删除;我们收集的您的部分信息,如您进行会员实名注册时的上述信息,为我们提供向您服务所必要;在我们需要为您提供服务的期间,我们将无法响应您的删除请求。

(2)在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

A.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

B.如果您撤回同意;

C.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

D.如果我们终止运营和服务,或保存期限已届满;/p>

E.法律、行政法规规定的其他情形。

如果我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3.改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在移动设备上修改隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.拒绝获得商业推广信息

我们希望仅在您想要获得我们的信息时向您发出商业推广信息,您可以随时通过以下方式选择拒绝获得我们的商业推广信息:

A.您可以随时回复“T 或 TD ”来取消我们给您发送的手机促销短信。

B.您可以通过移动端“设置-通知”来设置是否接受我们通过“通知”推送给您的商业推广信息。

C.您可以通过登录山姆APP, 点击“我的”-“在线客服”,从在线客服获知如何拒绝接收我们的商业推广信息并通过在线客服拒绝接收我们的商业推广信息;

D.您可以拨打4006336868联系山姆客服热线来获知如何拒绝接收我们的商业推广信息并通过客服热线拒绝接收我们的商业推广信息;

E.您可以在山姆会员商店的实体门店会员问讯处提出拒绝接受我们的商业推广信息,问讯处的工作人员会告知您如何完成拒绝接收的操作;

F.当您通过在线客服、山姆客服热线或山姆会员商店实体门店提出拒绝获得我们的商业推广信息的要求时,请同时提供您的会员号及您不希望收到的通讯类型(如电话、短信等)。

5.注销

A.注销会员卡

根据我们的隐私条款,您有权要求注销山姆会员卡。如您确定注销您的山姆会员卡,请拨打【4006336868】联系山姆网购客服热线,在客服人员核实您的身份和您注销会员卡的要求,并确认您的账户无未完成的订单且不存在未完结的纠纷后,将受理您注销会员卡的请求,并在十五个工作日内按照您的请求注销您的会员卡。您也可以前往我们的山姆会员店实体店联系我们的工作人员,完成注销会员卡的要求。您注销会员卡后,我们将停止为您提供产品或服务。除法律法规另有规定或《山姆会员商店会员章程》另有约定外,我们将根据您的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。

B.注销账户

根据我们的隐私条款,您有权要求注销山姆APP/山姆小程序账户。如您确定注销您的账户,请拨打【4006336868】联系山姆网购客服热线,在客服人员核实您的身份和您注销账户的要求,并确认您的账户无未完成的订单且不存在未完结的纠纷后,将受理您注销账户的请求,并在十五个工作日内按照您的请求注销您的账户。除法律法规另有规定或《山姆会员商店会员章程》另有约定外,我们将根据您的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。

对于同时持有实体会员卡与山姆APP/山姆小程序账户的会员,在您申请注销山姆APP/山姆小程序账户时,除非同时要求注销实体会员卡及山姆APP/山姆小程序账户,否则我们不会同时注销您的山姆会员会籍。在您注销/山姆APP/山姆小程序账户后,您仍可持实体会员卡到我们的实体门店进行购物,并继续使用会员会籍。

我们善意地提醒您:山姆APP/山姆小程序账户注销后您的会员资格及权益将丧失且会员账户不可恢复使用,您也无法找回账户相关的任何内容或信息;您注销账户的行为会给您的售后服务或维权带来诸多不便,因此请您在操作之前自行备份会员账户相关的所有信息,并保存好订单商品和服务的交易凭证及票据等相关资料,否则您有可能需要支付额外的订单或账户查询费用,或无法享受售后服务等。

6.响应您的上述请求

为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您关于身份验证的反馈并完成验证后的十五个工作日内答复您的请求。如果您对于我们的答复不满意,还可以通过以下第十部分提供的方式进行申诉或投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

A.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

B.与国家安全、国防安全直接相关的;

C.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

D.与犯罪侦查、起诉和审判等直接相关的;

E.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

F.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

G.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

H.涉及商业秘密的。

七、我们如何处理儿童的个人信息

1.本隐私政策中的“儿童”是指不满十四周岁的未成年人。我们不接受儿童注册成为我们的会员。如果您是已满十四周岁但不满十八周岁的未成年人,请在使用我们的产品和/或服务前,事先取得您的父母或其他监护人的书面同意或确保您在使用我们的产品和/或服务时始终具备完整民事权利能力和完全民事行为能力,并确保您具有同意并履行相应权利义务的实际能力。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

2.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。如您认为我们可能在未经您同意的情况下收集了您监护的未成年被监护人的信息,请根据本隐私政策第十部分与我们联络,我们将对这些信息予以删除。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

如果今后的业务发生变更,我们可能需要将您的个人信息传输至其他国家或地区。这些国家或地区可能设有不同的数据保护法。在这种情况下,我们将会依据相关法律法规的规定,确保您的个人信息得到与境内同等水平的保护,向您告知出境个人信息的类型、出境的目的和方式、接收方的名称和联系方式以及您向接收方行使权利的方式和程序等事项,并按照法律法规要求落实必要的合规手续以及征求您的单独同意(法律法规另有规定的除外)。

九、本隐私政策如何更新

1.本隐私政策会基于我们向您提供的服务的发展以及实际情形的变化而进行更新。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会在山姆官网、山姆APP的隐私政策页面发布本隐私政策的更新版本。我们还会在更新后的隐私政策生效前,通过您登陆山姆官网、山姆APP或山姆小程序时弹出窗口/您更新山姆APP版本后并再次使用时弹出窗口/您使用山姆官网、山姆APP或山姆小程序时直接向您推送通知或以其他适当方式提醒您隐私政策的更新,也请您定期访问我们的隐私政策页面以便了解对隐私政策的更新。

2.对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过在山姆官网、山姆APP或山姆小程序页面做特别提示、推送通知等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

A.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

B.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

C.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

D.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

E.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

F.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3.我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

4.如果您对我们的隐私政策的变更有任何意见或者问题,请通过以下第十部分提供的方式联系我们。

十、您如何联系我们

1.如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何意见、问题、建议、申诉或投诉,请通过以下方式联系我们:登录山姆APP, 点击“我的”-“在线客服”联系在线客服或拨打山姆客服热线400-633-6868。

2.如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过以上任一方式联系我们,以便我们及时采取适当的措施。

3.我们设立了【个人信息保护负责人】,您可以通过发送邮件至【cnprivacy@walmart.com】的方式与其联系。

4.一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方法:向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。